Nuestra página web no funciona de un modo convencional. En TONY MORA trabajamos con stocks bajos para así ofrecer un producto variado, novedoso y adaptado a las necesidades del mercado; adicionalmente y debido al gran número de pedidos que estamos recibiendo, nuestro tiempo de servicio máximo es de 20 días. Es importante remarcar que 20 días es el tiempo máximo de servicio, siendo más del 50% de los pedidos recibidos, servidos la misma semana. En el caso de que realice un pedido y éste pueda tardar más de 20 días en ser servido usted será informado de ello. Muchas gracias por su comprensión.
Si tiene o necesita cualquier otra información, no dude en ponerse en contacto con nosotros vía email en ventas@tonymora.com
No existe ningún problema. Nuestro equipo tratará de realizar los cambios que necesite siempre y cuando sea posible. La mejor forma para tramitar cambios es contactar con nosotros a través de la dirección de email ventas@tonymora.com
Actualmente el pago se requiere de inmediato para así proceder lo mas rápido posible a su envío, una vez hayamos recibido el pago se le enviara un mail para informarle de la transacción.
El IVA Español (Actualmente 21% para nuestro producto) es automáticamente deducido para los ciudadanos no Europeos. Sin embargo cualquier tipo de impuestos o tasas locales deberán ser abonados por parte del comprador bajo su responsabilidad. Todas las ventas realizadas por TONY MORA a clientes no Europeos serán facturadas en euros. Por favor tenga en cuenta que está en contra de nuestra política reducir el valor declarado de cualquier artículo enviado.
Por favor si tiene cualquier duda o necesita más información sobre IVA y deducciones de IVA no dude en contactar con nosotros en el email adjunto.
Si desea realizar una compra de múltiples pares de nuestros zapatos (compras superiores a 18 pares). Estaremos entusiasmados en poder ayudarle, por favor envíenos un email a ventas@tonymora.com
y nuestro equipo de expertos le ayudará a tramitar su pedido.
Desafortunadamente, nuestros precios son demasiado ajustados para poder soportar el coste que supone el servicio Paypal.
Dicho esto, ofrecemos otros dos métodos de pago que no conllevan coste adicional tales como, el pago con Tarjeta de crédito y la Tranferencia bancaria.
En su compromiso de calidad y servicio al cliente, TONY MORA intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles y poder servirlos el mismo día o al día siguiente. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Cuando tenemos un cambio y/o devolución de un par custom, el coste de envío de devolución corre a cargo del cliente que procederá a informar a TONY MORA sobre la razón de la devolución.
El cliente elegirá la agencia de su confianza para realizar el envío y una vez el paquete llegue a nuestra fábrica el equipo procederá a examinar las botas y a tramitar el reembolso únicamente del coste del custom, los gastos de delivery que se hayan cobrado para enviar el custom no se devolverán.
El reembolso se realizará de la misma manera que se haya hecho el cobro.